依《消費者保護法》的規定，精油屬個人衛生消耗性用品，從商品抵達您手上開始，消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期(含例假日)的權益，鑑賞期無法提供「試用」，僅供您參考、觀賞、品鑑比較，鑑賞期並非產品試用期。
特別提醒： 精油、植物油等為天然農產品，會依氣候、光照、雨量等風土條件不同， 每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異，為正常情況， 如您有氣味與其他疑慮，請先來電做詢問。客服電話：05-2792089
※ 鑑賞期計算說明:
依《消費者保護法》的規定，從商品抵達您手上開始，消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，鑑賞期無法提供「試用」，僅供您參考、觀賞、品鑑比較。
※ 七天鑑賞期：
七天猶豫期期間，商品未經使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品，或是其他任何因素，皆接受退、換貨。
如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等，恕不接受退貨，請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。
若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，您可以要求退貨與全額退費。 請務必聯繫我們，我們將由專人協助處理退換商品。 若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不得退換貨。
◆ 退換貨流程
1.請先與客服人員確認後，再將換貨物品包裝好，黑貓宅配人員將與您聯繫在前往收貨。
2.退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。( 包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、出貨單、發票等 )
3.我們將於收到完整退貨商品後安排退款。
『銀行轉帳退款』：請於退貨時提供您的帳戶資訊，在收到退回的商品後，確認無誤後三個工作天內完成退款。
※ 原始狀態：
包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、出貨單、發票等。
◆ 退換貨運費說明
若產品無任何問題但您要求官方協助確認或更換，需請您自行負擔運費。
如判斷結果是產品的狀況，訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由我們負擔。
◆ 無法接受退換
1. 提出退換貨時已經超過7天鑑賞期（包含例假日）(鑑賞期非試用期)。
2. 已被拆封的商品、贈品(滿額贈品)或組合商品。
4. 人為疏失導致商品損壞。
5. 商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙，且無法清潔。
5. 發票、活動贈品、滿額贈品、附件、品牌保證卡、配件、等短缺或已使用滿額贈品。
6. 拆封後的商品，一經使用，因個人喜好因素而不滿意商品。
7. 個人或消耗性商品請勿拆封試用。
產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整產品(包含配件、滿贈品等)，恕無部份退貨。活動贈品未退回。 發生以上的狀況，則無法幫您受理退貨，敬請諒解。
◆ 如有任何疑問，您亦可直接與客服聯繫
客服專線：(05) 279-2089
客服信箱：[email protected]
服務時間：週一至週五10:00-18:00｜國定假日休息
◆ 如果有任何爭議，德麗興業社 保留最終決定權